VoipBON Call center usluga omogućava svojim korisnicima da istovremeno kontaktiraju velik broj korisnika kod telemarketinga, pružaju  tehničku podršku za proizvode i usluge ili  informacije o proizvodima. Komunikacija između operatera i korisnika odvija se dvosmjerno pa je iz tog razloga omogućen i veći broj dolaznih poziva prema djelatnicima pozivnog centra. Osim glasovnih poziva uz uslugu pozivnog centra nudimo mogućnost SMS usluga koje se mogu integrirati u postojeća aplikativna rješenja.

Opcije snimanja razgovora radi poboljšanja usluge i nadzora agenata u pozivnim centrima, evidencija poziva, ponovno biranje propuštenih ili zauzetih brojeva te evidencija prometa po pojedinom agentu samo su neke od mnogo mogućnosti koje VoipBON Call center pruža korisniku.

Pozivni  centar se u velikoj mjeri može personalizirati za potrebe svakog korisnika prema potrebama poslovanja. Usluga Call center se integrira u postojeća telekomunikacijska rješenja korisnika.

Osim poduzeća koja Call center usluge koriste radi pružanja tehničke pomoći ova usluga je pogodna poduzećima koja se bave ispitivanjem javnog mišljenja, oglašavanjem te tvrtkama koje žele unaprijediti svoje poslovanje sa dodatnim uslugama.

• Nije potrebna instalacija ili kupovina skupe opreme
• Korištenje uz pomoć besplatne softphone PC aplikacije
• Aktivacija za svega 5 minuta
• Prijava više agenata
• Pretraživanje imenika po ključevima: država, županija, grad, ulica
• Pozivanje na klik
• Označavanje statusa poziva odnosno korisnika
• Izvješća: dnevna po agentu, dnevni ukupni pozivi
• Unos imenika iz datoteke
• Modul za anketiranje pozvanih kontakata
• Neograničen broj anketa, pitanja, odgovora
• Izvješća anketa odmah nakon ispunjavanja (u realnom vremenu)
• Modul za praćenje rada prodaje, izvješća učinkovitosti odrađenih sastanaka

Modul „Anketa“ unutar VoipBON Call Center rješenja je snažan alat za ispitivanje javnog mišljenja, koji svoju primjenu može naći u medijima, tijekom političkih kampanja ili tijekom marketinških kampanja.

Vaši agenti koristeći VoipBON Call Center i njegov modul „Anketa“ mogu na brz i efikasan način provoditi ankete na način koji Vi sami zamislite, u vremenu i na skupini ispitanika koje ste Vi odredili. Više nema potrebe za naručivanjem anketa od agencija koje Vam to skupo naplate, sada uvjete i način anketiranja određujete i provodite upravo Vi.

Unos pitanja i ponuđenih odgovora se vrši putem korisničkog sučelja, a unosi se kasnije mogu prepraviti ili dodavati. Agenti prilikom pozivanja odabiru između ponuđenih odgovora i nakon završenog poziva pohranjuju podatke za svaki pojednini kontakt, a Vi nakon toga u bilo koje vrijeme imate trenutni uvid u rezultate anketiranja, zašto gubiti vrijeme kada su Vam rezultati ankete uvijek nadohvat ruke.

Osim rezultata koje možete dobiti trenutno, jednostavnosti i mogućnosti koje modula „Anketa“ pruža, svakako valja napomenuti i povoljnu cijenu anketiranja koju Vam možemo prikazati na slijedećem primjeru: Prosječno vrijeme trajanja poziva prilikom anketiranja je najviše do dvije minute, minuta razgovora putem VoipBON servisa je 0,15 kn, dakle po pozivu to iznosi 0,30kn. Ukoliko se odlučite provesti svoju anketu na uzorku od 5.000 ispitanika, trošak takve ankete iznosi 1.500 kn.

Vjerujemo da ste prepoznali mogućnosti i benefite koje Vam se pružaju korištenjem modula „Anketa“, te Vas stoga i pozivamo da ih iskoristite u potpunosti!

Unaprijedite i ubrzajte dogovaranje poslovnih sastanaka, prezentacija ili zadataka unutar svoje tvrtke uz pomoć VoipBON Call Centra i „Prodaja – CRM“ modula.

Osim izravnog pristupa potencijalnim klijentima putem VoipBON Call Center rješenja, sada možete tijekom razgovora sa njima dogovoriti i potencijalni sastanak, prezentaciju ili daljnji kontakt koji Vaši agenti u Call Centru mogu dodijeliti nekom od Vaših djelatnika i organizirati im raspored još jednostavnije i još efikasnije.

Rezultati i dogovoreni sastanci ili drugi zadaci su Vam uvijek vidljivi u bilo kojem vremenskom periodu i obnavljaju se u realnom vremenu, što znači da uvijek imate uvid u dogovorene potencijalne sastanke. Lista zadataka se na taj način lagano provjerava i rade se dnevni ili tjedni rasporedi za Vaše djelatnike.

Pretraživanje dogovorenih sastanaka, izvještaji i statistike mogu Vam poslužiti u daljnjoj organizaciji poslovanja, a velika prednost je to što to sada imate sve na jednom mjestu i dostupno Vam je u nekoliko klikova mišem.

Pojednostavite svoje poslovanje sa VoipBON Call Center rješenjem i „Prodaja – CRM“ modulom!